Para evitar inconvenientes, es muy importante que al momento de la recepción de la compra revises el buen estado de los productos antes de firmar el remito de entrega. Esto evitará inconvenientes y servirá para hacer uso de la garantía (si la hubiera). Tu nombre firma y DNI al momento de la entrega será muestra de conformidad de la recepción.
Pasos a seguir
1- Envíamos un mail a: [email protected]
2- En el mail necesitamos la siguiente información:
-Nombre completo
-Teléfono y mail
-Número de orden
-Fecha de compra
-Artículo a cambiar especificando talle y modelo
-Motivo: Cambio o devulución, ya sea para crédito en tienda o para cambio de artículo.
Con esta información te vamos a contactar para coordinar el cambio lo antes posible.
¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio?
Los cambios podrán realizarse dentro de los 30 días de efectuada la compra, las devoluciones a los 10 días desde la fecha de recepción del mismo.
No se le dará curso a las solicitudes recibidas pasados los 30 días o las devoluciones luego de los 10 días. Es importante tener en cuenta que al momento del cambio debemos contar, sin excepción, con la factura o ticket de la compra.
Los precios a considerar serán los vigentes al momento del cambio.
¿Cómo debe encontrarse el producto?
Para que el cambio sea válido, los productos deben encontrarse en excelentes condiciones, es decir, en el mismo estado que fueron remitidos sin haber sido utilizados, con el embalaje y etiquetas originales en buen estado. No podrán ser devueltos si demuestran lavado o uso, olores o manchas, marcas o alteraciones hechas por el cliente.
¿Cómo enviar un cambio o una devolución?
Para efectuar la devolución será necesario cumplir con los siguientes pasos:
1- Empacar el artículo en su paquete original (siempre que sea posible)
2- Informar número de orden, nombre, apellido y dirección de facturación.
3- Enviar el artículo a la siguiente dirección: Santiago del Estero 627, Bahía Blanca, CP: 8000
4- Por último, conservar el número de guía que se te otorgó al momento del reenvío ya que te dará la posibilidad de controloar que el producto haya llegado a destino.
Costo del cambio
Todos los movimientos que se generen por cambios correrán por cuenta del cliente.
